<< BACK TO GUELPH MANUFACTURING
为员工提供指导，使公司代表能够达到客户服务无障碍标准的要求, 《沙巴体育》(AODA)下的安大略省条例429/07, 2005.
作为圭尔夫制造集团追求卓越承诺的一部分, 我们寻求认识和消除障碍，这将有助于进入圭尔夫制造的计划和服务. 本政策适用于所有代表或为客户和访客提供服务的圭尔夫制造集团员工. 这可以包括, 但并不局限于公司高管, 董事, 经理, 销售, 工程, 质量和其他公司代表.
圭尔夫制造. 是否致力提供尊重及促进残障人士尊严及独立的顾客服务. 本政策和程序旨在根据《沙巴体育平台》保持合规, 《沙巴体育》(AODA)下的安大略省条例429/07, 2005, 并通过确保以下方面来满足和/或超越客户的需求和期望:
圭尔夫制造集团将以顾及残疾人士的方式与他们沟通. 圭尔夫制造集团将培训与各种残疾人士沟通的员工.
圭尔夫制造集团致力于为我们的客户提供全面的电话服务. 我们将对员工进行清晰的电话通讯培训. 如果电话沟通不适合客户的沟通需求，我们将提出通过邮件沟通,
圭尔夫制造集团致力于为使用圭尔夫制造集团服务时需要使用辅助装置的残疾人提供服务. 我们会确保与顾客互动的员工接受培训，并熟悉残疾人士在使用我们的服务时可能使用的各种辅助设备.
圭尔夫制造集团致力于为所有客户提供方便的通知或发票. 因此，通知或发票将根据要求以其他格式提供.
圭尔夫制造集团致力于欢迎由支持人员陪同的残疾人士. 圭尔夫制造集团要求支持人员必须在访客登记簿上签名登记，并佩戴相应的徽章.
残障人士可以由他们的服务动物陪同, 随时带着服务性动物, 同时访问圭尔夫制造服务, 除非法律禁止服务性动物进入. 如果服务性动物是被禁止的, 圭尔夫制造集团将寻求其他措施，使残疾人能够获得圭尔夫制造集团的服务.
与服务性动物在一起的人有责任确保服务性动物处于控制之下.
圭尔夫制造集团将尽一切合理努力，在对残疾人的服务中断的情况下提供通知. 该通知将包括有关中断原因的信息, 预计持续时间和备选计划的说明, 如果可用.
圭尔夫制造集团的最终目标是满足或超越客户服务期望，包括为残疾客户提供服务. 欢迎就我们的服务是否达到预期提出意见. 有关为残疾人士提供服务的意见，可透过电话提交, 信件或电邮至:
圭尔夫制造集团公司办公室
我是人力资源经理
皇家道39号
圭尔夫，ON N1H 1G2
电话:(519)822-5401
电子邮件: (电子邮件保护)
圭尔夫制造集团将培训所有代表其与公众或其他第三方打交道的员工，以及所有参与客户服务开发和审批的员工, 政策, 惯例和程序. 培训记录由人力资源办公室保存和维护. 培训内容包括:
H.R. 公司经理:
负责确保本政策的培训和执行得到执行并形成文件.
在7个工作日内确认并回复所有反馈. 按需要检讨本政策，最少每三年检讨一次.
经理:
是否负责确保所有向他们汇报工作的员工都接受过培训并遵守本政策.
安大略省法规429/07
2005年《沙巴体育网址》